Из практики 1000+ рейсов на склады Wildberries — частые ошибки, которые превращают одну поставку в две.
Срывы делятся на маркировку, паллеты и тайм-слот. Первые две — про подготовку груза, третья — про дисциплину.
Маркировка. Самая частая причина — затёртые шк-этикетки. Сканер не читает, и груз откладывают до повторного нанесения.
Паллеты. Высота выше регламента (1,8 м), косая укладка, рваный стрейч. Любое из трёх = «не приняли».
Тайм-слот. Опоздание > 30 минут закрывает окно. Если не пересогласовать сразу — груз ждёт следующего дня.
На нашем складе мы делаем «препрод» поставки за 1-2 часа до отгрузки: проверяем шк-этикетки, измеряем высоту паллет, сверяем количество с ЛК.
Если что-то не сходится — исправляем на месте. Это в среднем 20-30 минут, и они экономят 1-2 дня на повторной поставке.
Тайм-слот мы фиксируем заранее и страхуем — у нас есть «окно стыка» на случай задержки в пути.
Срывы приёмки — это не «карма», а конкретная техническая дисциплина: маркировка, паллеты, слот.
Если эти три зоны прорабатывать систематически — приёмка проходит с первого раза в 99% случаев. Это и есть наш KPI.
Близкие темы и тарифы по соседним направлениям.
Ответы на базовые вопросы до первого звонка.
После заявки вы понимаете стоимость, срок и следующий шаг, а не просто получаете обещание перезвонить.
Этого достаточно, чтобы оценить скорость ответа, качество сопровождения и насколько удобно вашей команде работать с нами.
Менеджер ответит в течение 15 минут. Выберите удобный канал — мы напишем сами.