Гайд новичку: заявка, замер, упаковка, документы, отслеживание — на примере отправки в Крым.
Отправляете груз через транспортную компанию впервые и боитесь упустить важное? Разбираем процесс по шагам — от заявки до получения — на примере маршрута Москва — Крым.
Первое, что стоит сделать новичку, — связаться с менеджером и описать груз: что отправляете, куда, примерные габариты и вес. Для сборных перевозок Москва — Крым и юг России это ключевая информация: чем точнее вы опишете отправление, тем корректнее будет предварительный расчёт.
ТК82 работает по схеме сборных грузов от 1 м³ — вы платите только за фактически занятый объём, а не за целую машину. Это удобно, когда нужно отправить несколько коробок или паллету, а не фуру. Точная смета формируется индивидуально после уточнения объёма и маршрута, поэтому держите под рукой ориентировочные размеры груза.
Связаться с менеджером можно по телефону +7 (978) 90-90-990 в рабочие часы 08:00–17:00 МСК. Важная деталь: на всём маршруте вас ведёт один менеджер, так что не придётся каждый раз объяснять детали заново.
Финальный объём груза определяется по замеру — именно от него зависит стоимость сборной перевозки. Поэтому к упаковке стоит отнестись внимательно: лишний воздух в коробках и нерациональная тара увеличивают занимаемый объём.
Хрупкие и габаритные вещи лучше дополнительно защитить — обрешётка, паллетирование, плёнка или пузырчатый материал снижают риск повреждений в пути. Надёжная упаковка особенно важна на длинном плече до Крыма и юга России, где груз проходит несколько перегрузок в составе сборной партии.
Сдать груз в Москве можно на один из складов компании. Заранее уточните у менеджера, какой адрес удобнее и в какие часы принимают отправления.
При приёме груза оформляются перевозочные документы, где фиксируются отправитель, получатель, описание и количество мест, объём и пункт выдачи. Сохраните свой экземпляр или его данные — они понадобятся для отслеживания и получения.
Отдельно стоит позаботиться о страховании. ТК82 предлагает страхование груза по ставке 0,5% от заявленной стоимости. Это разумная защита: при повреждении или утрате вы получаете компенсацию исходя из заявленной суммы, поэтому оценивать груз стоит честно и реалистично.
Для получателя в Крыму заранее согласуйте, кто будет забирать груз и по какому документу. Обычно достаточно данных из накладной и документа, удостоверяющего личность получателя.
После сдачи груза на склад его движение можно отслеживать — уточняйте статус у своего менеджера, который ведёт отправление на всём маршруте. Это снимает большую часть тревоги при первой отправке: всегда понятно, на каком этапе находится груз.
Получение в Крыму происходит на складе выдачи в Симферополе по адресу ул. Луговая, 6В. Перед поездкой за грузом свяжитесь с менеджером и убедитесь, что отправление прибыло и готово к выдаче, чтобы не приезжать впустую.
При получении проверьте количество мест и целостность упаковки. Если есть видимые повреждения, зафиксируйте их при приёмке — это упростит дальнейшее урегулирование, особенно если груз был застрахован.
Если вы селлер и отправляете товар не конечному покупателю, а на склад маркетплейса, процесс отличается набором подготовительных операций. ТК82 берёт на себя забор товара, сортировку, паллетирование, маркировку, бронирование тайм-слота и сдачу партии на склад Wildberries, Ozon или Яндекс Маркета по схемам FBO/FBS.
Для новичка в e-commerce это снимает самую трудоёмкую часть — соблюдение требований площадок к упаковке, маркировке и поставке по слотам. Условия и стоимость по таким отправлениям рассчитываются индивидуально после уточнения объёма, маршрута и требований конкретного маркетплейса.
Какой минимальный объём груза можно отправить?
Сборные перевозки в ТК82 начинаются от 1 м³, и вы оплачиваете только свой фактический объём, а не целую машину. Это удобно для отправки нескольких коробок или одной паллеты.
Сколько стоит застраховать груз?
Страхование груза рассчитывается по ставке 0,5% от заявленной стоимости. Заявляйте реальную ценность груза — именно от неё зависит размер возможной компенсации.
Куда привозить груз в Москве и где забирать в Крыму?
Сдать груз в Москве можно на складе по адресу Егорьевский пр., 2А стр. 24 или в Видном на Белокаменном шоссе, 6Ю. Выдача в Крыму — в Симферополе на ул. Луговая, 6В. Конкретный склад уточните у менеджера.
Как узнать стоимость и сроки доставки?
Точная смета формируется индивидуально после уточнения объёма груза и маршрута. Опишите отправление менеджеру по телефону +7 (978) 90-90-990 в часы работы 08:00–17:00 МСК, и вам рассчитают условия.
Нужен расчёт по вашему грузу — оставьте заявку, менеджер ответит в рабочее время (08:00–17:00 МСК).
Этого достаточно, чтобы оценить скорость ответа, качество сопровождения и насколько удобно вашей команде работать с нами.
Менеджер ответит в течение 15 минут. Выберите удобный канал — мы напишем сами.
