Донбасс — 0,5 % от заявленной стоимости, трасса «Новороссия» — без страховки. Как защитить груз и что делать при повреждении.
Со страхованием груза на новых территориях есть две разные ситуации, и мы называем их до заявки, а не в момент спора. На направлениях Донбасса — Донецк, Луганск, рейсы из Ростова, Краснодара, Казани, Петербурга — груз страхуется по обычной ставке 0,5 % от заявленной стоимости. На маршрутах по трассе «Новороссия» — в Мариуполь, Мелитополь, Геническ, в Крым и из Крыма через сухопутный коридор — груз не страхуется: ущерб от военных действий и террористических актов не возмещается. Ниже — что именно действует, что нет и как защитить отправку.
Для отправок в Донецк и Луганск работают те же условия, что и по всей сети компании. Страхование груза — 0,5 % от заявленной стоимости: сумму вы указываете сами в заявке, и именно от неё считаются взнос и предельное возмещение. Если стоимость занижена, при повреждении возмещение будет привязано к заявленной цифре, а не к рыночной цене, — поэтому в интересах отправителя объявить честную стоимость, подтверждённую документами на товар. Подробно о ставке и порядке — в статье «Страхование груза 0,5 %: как это работает».
Независимо от страховки действует стандартная ответственность перевозчика — 600 ₽ за килограмм. Дополнительную страховку груза по полной стоимости обсуждаем индивидуально: цена и условия зависят от маршрута, груза и страховой. Договор перевозки подписываем до выезда машины — в нём маршрут, срок, тариф и ответственность сторон.
Груз, следующий по трассе «Новороссия» (направление в Крым и из Крыма), не страхуется — ущерб от военных действий и террористических актов не возмещается. Такой риск не закрывает ни один страховой продукт, и продавать уверенность, которой нет, мы не будем. Это же правило действует на маршрутах по этой трассе в Приазовье — из Ростова-на-Дону, Донецка и Луганска в Мелитополь и Геническ, из Москвы в Мариуполь, Мелитополь и Геническ.
С 21 сентября 2026 года перевозки в Крым и из Крыма по сухопутному коридору временно приостановлены — грузы в Крым идут через Крымский мост, и на этом маршруте страхование действует по обычной ставке 0,5 %. Подробности — в новости о приостановке перевозок по Р-280.
Если при выдаче упаковка нарушена или содержимое повреждено, действовать нужно сразу на месте, а не после отъезда со склада: зафиксированный в момент выдачи факт повреждения — основа для дальнейшего разбирательства. Осмотрите груз при получении, зафиксируйте повреждения в документах при выдаче и сообщите менеджеру, который ведёт перевозку. Порядок и список документов — в статье о страховании 0,5 %.
Направления и цены — на хабе «Грузоперевозки в новые территории», посылки частным лицам — в ДНР, в ЛНР, в Мариуполь, в Запорожскую и Херсонскую области.
Страхуется ли груз в Донецк и Луганск?
Да, по обычной ставке — 0,5 % от заявленной стоимости груза. Плюс стандартная ответственность перевозчика 600 ₽/кг и договор, подписанный до выезда.
Страхуется ли груз в Мариуполь, Мелитополь, Геническ?
Нет: эти направления идут по трассе «Новороссия», а на маршрутах по этой трассе груз не страхуется — ущерб от военных действий и террористических актов не возмещается. Условия по вашему грузу уточните у менеджера.
А груз в Крым сейчас страхуется?
Да. С 21 сентября 2026 года перевозки в Крым по сухопутному коридору приостановлены, груз идёт через Крымский мост, и на этом маршруте действует страхование 0,5 % от заявленной стоимости.
Сколько стоит страхование?
0,5 % от заявленной стоимости груза: сумму вы указываете сами в заявке, от неё считаются взнос и предельное возмещение.
Можно застраховать груз по полной стоимости?
Дополнительную страховку по полной стоимости обсуждаем индивидуально — цена и условия зависят от маршрута, груза и страховой.
Что делать, если груз пришёл повреждённым?
Зафиксировать повреждение сразу при выдаче, не покидая склада или адреса, и сообщить менеджеру, который ведёт перевозку. Сохраните документы, подтверждающие стоимость груза.
Этого достаточно, чтобы оценить скорость ответа, качество сопровождения и насколько удобно вашей команде работать с нами.
Менеджер ответит в течение 15 минут. Выберите удобный канал — мы напишем сами.
